Jegyértékesítési általános szerződési feltételek

Story of Lights fényparkok · Magyarország · 2026-os szezon
DECOLED HU Kft.

1. Bevezető rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek a Story of Lights márkanév alatt üzemeltetett fényparkok rendezvényeire szóló belépőjegyek magyarországi értékesítését szabályozzák.

Az eladó és a rendezvények szervezője:

A feltételek kizárólag a belépőjegyek értékesítésére vonatkoznak. Webáruházunk termékértékesítését külön feltételek szabályozzák.

A jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Ha Ön az Európai Unió másik tagállamában lakik, a jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kógens szabályai által biztosított védelemtől (az 593/2008/EK rendelet — Róma I — 6. cikk (2) bekezdése).

A szerződés magyar nyelven köthető meg. A feltételeket cseh, szlovák és horvát nyelven is kiadjuk; e nyelvi változatok mindegyike az adott országban történő értékesítésre vonatkozik, és megnevezi az ott értékesítő céget. A német nyelvű változat a csehországi parkokra vonatkozó cseh feltételek fordítása.

Ki értékesíti a jegyeket az egyes országokban:

A feltételeket módosíthatjuk. A már megkötött szerződésre mindig a vásárlás időpontjában hatályos szöveg irányadó; kérésre megküldjük.

2. Fogalommeghatározások

3. Az értékesítés az InterTicket rendszerén (jegy.hu) keresztül történik

Ezek a feltételek a gödöllői és a szolnoki fénypark belépőjegyeire vonatkoznak. A Rendezvény szervezője mi vagyunk. A belépőjegyeket megbízásunkból, bizományosként az INTERTICKET Kft. (székhely: 1139 Budapest, Váci út 99., cégjegyzékszám: 01-09-736766, adószám: 10384709-2-41) értékesíti a jegy.hu oldalon, értékesítési hálózatában és a helyszíni pénztárban.

A Rendezvénnyel és a belépőjeggyel kapcsolatos szolgáltatást mi nyújtjuk, és ezért mi felelünk. A vásárlás folyamatára az InterTicket vásárlási feltételei is vonatkoznak; ezek a vásárlási folyamatban érhetők el. A Rendezvénnyel és a belépőjeggyel kapcsolatos kérdésekben a jelen feltételeink élveznek elsőbbséget.

Ki mit intéz:

Mindenért, ami a Rendezvényt és a belépőjegyet érinti, mi felelünk. Ezt a felelősséget nem hárítjuk át a jegyértékesítőre.

A fertődi park jegyeit az Esterházy-kastély saját jegyértékesítő rendszerében (Jegymester) értékesíti; azokra a kastély feltételei vonatkoznak, nem a jelen feltételek. Online vásárláskor a Jegymester is a jegyáron felül kezelési költséget számít fel a saját díjszabása szerint.

4. Megrendelés, a szerződés létrejötte és az ár

A belépőjegyeket online a jegy.hu oldalon (a storyoflights.hu oldalról elérhető linken) és a Rendezvény helyszínén, a pénztárban értékesítjük. Ezek a feltételek minden értékesítési módra egyformán vonatkoznak. Az árak és az elérhető jegytípusok mindig az adott Rendezvénynél szerepelnek.

Online vásárláskor kiválasztja a Rendezvényt és a jegytípust, kitölti a megrendelőlapot, és a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gombbal elküldi a megrendelést. Az adatokat az elküldésig ellenőrizheti és javíthatja.

A szerződés a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával és a jegyár megfizetésével jön létre. A szerződés létrejöttét e-mailben visszaigazoljuk.

Az adott Rendezvénynél feltüntetett jegyár az általános forgalmi adót tartalmazza. Online vásárláskor a jegyértékesítő (InterTicket, jegy.hu) a jegyáron felül szolgáltatási díjat számít fel, jelenleg jegyenként 400 Ft-ot és a jegyár 3 %-át. A díj a jegyértékesítő bevétele. A webshop a kosárban külön tételként, a fizetés előtt feltünteti, így a fizetendő teljes összeget a megrendelés elküldése előtt látja.

Minden árat az általános forgalmi adóval együtt tüntetünk fel.

Online a fizetés az InterTicket rendszerén keresztül történik; az elfogadott fizetési módok a vásárlási folyamatban láthatók. A pénztárban elfogadott fizetési módok a helyszínen vannak feltüntetve. Az Ön és a bankja közötti jogviszonyból eredő költségekért nem felelünk.

A számlát elektronikusan küldjük meg a megrendelésben megadott e-mail-címre.

Turisztikai attrakcióként a jegyértékesítés adatairól a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) felé adatot szolgáltatunk. Az adatszolgáltatás statisztikai jellegű és nem tartalmaz személyes adatot.

5. A belépőjegy kézbesítése

A belépőjegyet elektronikusan küldjük a megrendelésben megadott e-mail-címre, legkésőbb a fizetéstől számított 24 órán belül. Postai úton nem küldünk jegyet.

Fizetés után kérjük, ellenőrizze, hogy megérkezett-e a jegy, és helyes-e a tartalma: a Rendezvény neve, helyszíne, a jegyek típusa és darabszáma. Ha nem kapja meg a jegyet, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a látogatása előtt jelezze nekünk. Elérhetőség: [email protected].

Az Ön oldalán felmerülő okból — különösen hibásan megadott e-mail-cím, tele postafiók vagy levélszemétszűrő miatt — bekövetkező kézbesítetlenségért nem felelünk. Ilyenkor a jegyet szívesen újraküldjük.

6. Jegytípusok, kedvezmények és bérletek

Minden Rendezvénynél különböző jegytípusok lehetnek forgalomban. Terjedelmüket és árukat a vásárlási folyamat tartalmazza.

Kedvezményes jegyek

Kedvezményes jegy (gyermek, nyugdíjas, családi, fogyatékossággal élő személy és hasonló) vásárlása esetén a jogosultságot a belépéskor igazolnia kell. A feltételeket az adott Rendezvénynél és a Látogatási szabályzatban tüntetjük fel. Igazolás hiányában a belépést megtagadhatjuk; ilyenkor lehetősége van a teljes árra való különbözet megfizetésére.

Bérletek

A bérlet névre szól és nem ruházható át. Kizárólag online értékesítjük, mert a vásárláskor meg kell adni a bérlet tulajdonosának nevét. Minden belépéskor személyazonosító okmány alapján ellenőrizzük a tulajdonos személyazonosságát.

A tulajdonos nevét kizárólag a belépési jogosultság ellenőrzése céljából kezeljük — lásd a 13. pontot. Az okmányról másolatot nem készítünk és nem tárolunk, belépéskor csupán betekintünk.

7. Belépés a Rendezvényre és a Látogatási szabályzat

A belépés feltétele az érvényes belépőjegy bemutatása. A jegy bemutatható elektronikusan telefonon vagy kinyomtatva.

A jegy egyszeri belépésre jogosít abba a parkba, amelyre kiállították, a nyitvatartási időben, a szezon bármely olyan üzemnapján, amelyre a jegy típusa vonatkozik, legkésőbb a park szezonjának utolsó üzemnapjáig. Ezt a napot a Rendezvénynél feltüntetjük. Ugyanazzal a jeggyel ismételt belépés nem lehetséges. A jegy érvényessége a szezon utolsó üzemnapjával lejár. Az addig fel nem használt jegy árát nem térítjük vissza.

A jegy érvénytelenné válik, ha úgy sérült vagy módosult, hogy nem ellenőrizhető, illetve ha már felhasználták. A kézbesítés után megsérült, elveszett vagy eltulajdonított jegyért nem nyújtunk kártalanítást; jelezze felénk, és megkíséreljük újraküldeni.

A jegy.hu oldalon, az InterTicket értékesítési hálózatán és a hivatalos pénztárakon kívül vásárolt jegyek valódiságáért nem felelünk.

A jegy megvásárlásával vállalja az adott Rendezvényre vonatkozó Látogatási szabályzat betartását. A szabályzat a vásárlási folyamatban és a helyszínen érhető el, és a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

8. Elállási jog

A belépőjegyre vonatkozó szerződés szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, amelynél a teljesítésre meghatározott határnapot vagy határidőt kötöttünk ki.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján ezért nem gyakorolhatja a 20. § szerinti, indokolás nélküli elállási jogot. A rendelkezés a 2011/83/EU irányelv 16. cikk l) pontján alapul.

Ez nem érinti a 11. pontban felsorolt esetekben fennálló visszatérítési igényét, sem a 10. pont szerinti szavatossági jogait.

9. A park üzemeltetése, bezárás és a Rendezvény elmaradása

A fénypark a teljes szezonban üzemel az adott Rendezvénynél megjelölt időpontokban. A jegy a szezon bármely olyan üzemnapján érvényes, amelyre a típusa vonatkozik.

A park rövid idejű bezárása

A park szabadtéren üzemel, működése időjárásfüggő. Ha a parkot rövid időre be kell zárnunk vagy az üzemelést meg kell szakítanunk — különösen a látogatók biztonságát veszélyeztető időjárás (vihar, hóvihar, ónos eső, zivatar), műszaki hiba vagy hatósági intézkedés miatt — a jegy érvényben marad, és ugyanazon szezon bármely másik üzemnapján, ugyanabban a parkban felhasználható.

Ebben az esetben a jegyár visszatérítésére nincs mód. Ezzel nem veszít semmit: mivel a park a teljes szezonban nyitva tart, a látogatás minden további nélkül áttehető másik időpontra. A bezárásról a Rendezvény honlapján, közösségi oldalainkon és a vásárláskor megadott elérhetőségen tájékoztatjuk.

Ha az üzemelés megszakításakor már a parkban tartózkodott, a jegye nem minősül felhasználtnak. Kérésre ismét elérhetővé tesszük, vagy új jegyet állítunk ki, és a jegyet a szezon másik üzemnapján használhatja fel.

Kivétel: ha a szezonban már nem marad olyan üzemnap, amelyen a jegyet felhasználhatná — jellemzően ha a park a szezon utolsó üzemnapján zárva tart, és a jegyet addig nem használta fel — a jegyárat visszatérítjük. Igényét a szezon utolsó tervezett napjától számított 30 napon belül jelezze.

Fel nem használt jegy az Ön oldalán felmerülő okból

Ha a tervezett napon az Ön oldalán felmerülő okból nem tud eljönni — betegség, megváltozott tervek, közlekedési nehézség vagy olyan időjárás, amely a park üzemelését nem akadályozza —, jöjjön a szezon egy másik üzemnapján. A jegy érvényessége a park szezonjának utolsó üzemnapjával lejár (7. pont). A fel nem használt jegy árát nem térítjük vissza. A jegyet átadhatja más személynek; ez a névre szóló bérletre nem vonatkozik.

A szezon időpontjainak vagy a helyszín megváltozása

Fenntartjuk a jogot a program, a nyitvatartás, a szezon időpontjainak vagy a helyszínnek a módosítására. A jegy érvényben marad a módosított időpontokra, illetve az új helyszínre. Ha a szezon egyetlen pótidőpontjában sem használható fel, kérheti a jegyár visszatérítését; igényét az értesítésünktől számított 30 napon belül jelezze.

A Rendezvény elmaradása

Ha a Rendezvényt a teljes szezonra lemondjuk, jogosult a jegyár visszatérítésére. Ehelyett választhat jövőbeli vásárlásra beváltható utalványt is — a választás az Öné. Igényét az értesítésünktől számított 30 napon belül, de legkésőbb a szezon utolsó tervezett napjától számított 30 napon belül érvényesítse.

Az előző bekezdés szerinti lemondás esetén a jegyárat térítjük vissza. A szolgáltatási díjat a jegyértékesítő számítja fel, és az nem a mi bevételünk.

Bérletek

A bérlet a teljes szezonban ismételt belépésre jogosít. A park jelen pont szerinti rövid idejű bezárásával érvényességi ideje nem hosszabbodik meg, mivel a belépések száma nem korlátozott, és a látogatás másik üzemnapon is megvalósítható.

10. Reklamáció

Ha a jeggyel vagy a Rendezvénnyel kapcsolatban kifogása van, jelezze az [email protected] címen vagy telefonon. A reklamációt benyújthatja azon a platformon keresztül is, ahol vásárolt.

A reklamáció átvételét 3 napon belül visszaigazoljuk. A reklamációt haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül intézzük el, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg. Az elintézésről e-mailben tájékoztatjuk.

Ha a jegy orvosolható hibájáról van szó — például olvashatatlan adatok vagy kézbesítetlenség — új jegyet küldünk, legkésőbb egy órával az Ön érkezése előtt. Ha ez nem lehetséges, az alábbi sorrend további lépései szerint járunk el.

Hogyan orvosoljuk a reklamációt

A jegy nem áru, hanem a Rendezvény látogatásának joga, amely meghatározott helyen és időben valósul meg. Megalapozott reklamáció esetén az alábbi sorrendben járunk el:

1. Új jegyet állítunk ki orvosolható hiba esetén.
2. Pótidőpontot ajánlunk: a jegy ugyanabban a parkban, ugyanabban az évadban bármely másik nyitvatartási napon felhasználható.
3. Utalványt állítunk ki a megfizetett jegyár értékében, 24 hónapos érvényességgel.

A jegy árát pénzben nem térítjük vissza, a 11. pontban felsorolt esetek kivételével. Ennek oka a szolgáltatás jellege: a park az egész évadban nyitva tart, így a látogatás mindig pótolható.

11. A jegyár visszatérítése

A jegyárat pénzben kizárólag a 9. pont szerinti esetekben térítjük vissza: ha a szezonban már nem marad olyan üzemnap, amelyen a jegyet felhasználhatná; ha a szezon időpontjait vagy a helyszínt úgy módosítjuk, hogy a jegy egyik pótidőpontban sem használható fel; vagy ha a Rendezvényt az egész szezonra lemondjuk. Minden más esetben pótidőpontot vagy utalványt biztosítunk a 9. és a 10. pont szerint.

A jegyárat azzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel fizetett. Kártyás fizetésnél a kártyához tartozó számlára, átutalásnál arra a számlára, ahonnan a fizetés érkezett. Más módban megállapodhatunk.

A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a visszatérítési igény keletkezett.

A megrendelés egy részének visszatérítésekor a visszaadott jegyekre eső arányos összeget térítjük vissza.

12. Fizetés visszaterhelése a banknál

Ha a fizetéssel kapcsolatban kifogása van, kérjük, először hozzánk forduljon — a hibát gyorsabban javítjuk, mint bármely banki eljárás.

Ha a fizetést a bankjánál visszaterhelteti (chargeback) anélkül, hogy lehetőséget adna nekünk a rendezésre, azt a fizetési kötelezettség megszegésének tekintjük, és jogosultak vagyunk a jegyet érvényteleníteni. Erről előzetesen mindig értesítjük.

13. Személyes adatok kezelése

Személyes adatainak adatkezelője a DECOLED HU Kft., Kelemen László utca 1, 2900 Komárom. Adatvédelmi kapcsolattartás: [email protected].

Mit kezelünk és miért

Kinek adjuk át

Adatait a következő címzettek kezelik:

• INTERTICKET Kft., 1139 Budapest, Váci út 99. — a jegyértékesítés és a fizetés lebonyolítása; a vásárlás adatait önálló adatkezelőként, saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli
• informatikai, könyvelési és e-mail-szolgáltatók

A Google Fonts betűtípusok és a YouTube-videók betöltésekor (lásd a külső szerverekről betöltött tartalomról szóló részt), valamint a látogatottság és a hirdetéshatékonyság mérésekor (Google Analytics, Google Ads), ha ezeket a sávon nem utasítja el, IP-címe és böngészőjének adatai a Google-hoz kerülnek, amely azokat az Egyesült Államokban is kezelheti. Az ilyen továbbítás általános adatvédelmi kikötéseken (standard szerződési feltételeken), illetve az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán alapul. A sütikről szóló részben felsorolt további eszközökből származó adatokat (CJ, valamint hozzájárulása esetén a Meta, a TikTok és az OpenAI) szolgáltatóik saját feltételeik szerint az Európai Gazdasági Térségen kívül, különösen az Egyesült Államokban is kezelhetik.

Az NTAK felé teljesített adatszolgáltatás statisztikai jellegű, személyes adatot nem tartalmaz.

Az Ön jogai

Joga van hozzáférni adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, az adathordozhatóságot, továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Jogait az [email protected] címen gyakorolhatja.

Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu), illetve bírósághoz.

Sütik és hasonló technológiák

Ez a szakasz egyben a süti-tájékoztatónk is. Az első látogatáskor megjelenő sáv erre hivatkozik.

Szándékosan sütikről és hasonló technológiákról beszélünk, mert az adatok egy részét nem sütiben, hanem a böngésző tárolójában helyezzük el. Jogilag ez ugyanaz: az ePrivacy-irányelv a végberendezésen való adattárolásról szól.

• Szükséges: ezek nélkül a weboldal nem működik; hozzájárulás nélkül.
• Analitikai: látogatottságmérés. Akkor indul, ha a sávon nem utasítja el (lásd lent).
• Marketing: hirdetéshatékonyság. A Google Ads és a CJ akkor indul, ha a sávon nem utasítja el; a többi csak hozzájárulással.
• Preferencia: beállítások megjegyzése. Csak hozzájárulással.

A weboldalon a Google Tag Manager címkekezelőt használjuk, amely a sávon tett választásától függően a következő eszközöket indítja el:

Ha a sávon nem választ semmit, elindítjuk a látogatottság és a vásárlások mérését (Google Analytics), valamint a hirdetéshatékonyság mérését a Google Ads és a CJ segítségével; az Ön készülékén Google-sütik (_ga, _gcl_au) tárolódnak. A vásárlások és a hirdetéshatékonyság mérése a jegyértékesítés szükséges része, ezt jogos érdekünk alapján végezzük. A Meta Pixelt és a TikTok Pixelt csak az Ön hozzájárulásával indítjuk. Ha a sávon az elutasítást választja, a táblázat egyik eszközét sem indítjuk el, és az Ön készülékén nem tárolunk sem sütiket, sem azonosítókat, kivéve a választását rögzítő bejegyzést (sol-consent). Egy technikai kérés még eljuthat a CJ partnerhálózat szerverére, mert a CJ szkriptje még a választása előtt betöltődött. Ez a kérés nem tartalmaz sem azonosítót, sem vásárlási adatot, és semmit nem tárol. A CJ szervere ennek során, mint minden kapcsolatnál, csak az Ön IP-címét és böngészőjének adatait ismeri meg.

A vásárlás a jegy.hu oldalon történik, amelynek saját süti-tájékoztatója van. Ha weboldalunkról érkezik, a sávon tett választását a jegy.hu üzlet is átveszi, az elutasítást is.

Külső szerverekről betöltött tartalom

Egyes elemek harmadik felek szervereiről töltődnek be, amelyek így megismerik az Ön IP-címét: Google Fonts betűtípusok és a YouTube szervereiről származó videó-előnézeti képek.

A hozzájárulás visszavonása

Választását bármikor módosíthatja a lábléc Süti-beállítások hivatkozásán. A visszavonás a korábbi adatkezelést nem érinti.

14. Békéltetés és fogyasztóvédelem

Ha a jogvitát közvetlenül nem tudjuk rendezni, fogyasztóként a békéltető testülethez fordulhat. Székhelyünk szerint illetékes:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
telefon: +36 22 510-310, e-mail: [email protected]

Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; a testületek listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el.

Fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

Az európai online vitarendezési (OVR) platformot az (EU) 2024/3228 rendelet megszüntette, működését 2025. július 20-án beszüntette.

15. Záró rendelkezések

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A szerződés távollévők között jön létre. A távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának költségét Ön viseli; az nem tér el a szolgáltatója szokásos díjszabásától.

A szerződést és a jelen feltételeket elektronikusan tároljuk, és kérésére e-mailben megküldjük.

Jelen feltételek a közzétételük napján lépnek hatályba. A vásárlása időpontjában hatályos szöveget a visszaigazolással együtt megküldjük.

Akadálymentesség

A storyoflights.hu weboldalt úgy alakítjuk ki, hogy fogyatékossággal élő emberek is használhassák, a termékek és szolgáltatások akadálymentességi követelményeiről szóló (EU) 2019/882 irányelvvel összhangban. A szövegek kontrasztja megfelel a WCAG 2.1 AA szintjének, a legkisebb betűméret 12 px, az oldalak címsorai logikus szerkezetűek, a képek szöveges leírással rendelkeznek, és minden oldalon van a fő tartalomra ugró hivatkozás. Kérésre ezeket az információkat hangformátumban is biztosítjuk. Ha akadályba ütközik, írjon nekünk az [email protected] címre, és igyekszünk elhárítani.